公告译文

随着PC端网游成人充值上限的取消，以及韩国游戏产业协会（K-GAMES）发布的“自助限额系统建设指南”的要求，

本公司将于 2025年11月12日（周三）推出自助充值限额管理系统。

自助充值限额管理系统允许用户每月最多两次自主设置当月充值限额，现将系统的设置方法与注意事项说明如下。

详情请参见下文。

◎ 自助充值限额管理系统导入说明

• 通过官网依次进入：登录 > 充值 > 现金充值(캐쉬충전) > 点击 “设置充值限额(충전한도 설정)” 按钮即可设置当月限额。

※ 已设定的限额每月1日会重置；在修改充值限额时，会显示“扣除已充值金额后的剩余额度”。
　例如：11/10（周一）已充值10万韩元，11/12（周三）将充值限额修改为250万韩元 → 那么11月的剩余可充值额度为240万韩元。
※ 服务首次适用日（11/12）时，也会把自当月（11/1）起已充值的金额合算进来并显示剩余额度。
※ 限额设置每月仅可修改最多两次，请谨慎设置金额。
• 点击‘设置充值限额’按钮时需进行手机本人认证（휴대폰 본인인증）。
• 通过充值限额设置，用户当月可自主设定的最大限额为 1,000 万韩元（₩10,000,000）。
• 充值限额以**实名（账号名义）**为基准，属于同一实名下的家庭账号的所有充值金额将被合并计算。
• 若需设定超过 1,000 万韩元的限额，或当月修改次数超过3次，请通过下方 1:1 결제 고객센터（1:1 支付客服）申请处理。（因需本人确认，不可通过自动语音 ARS 受理。）
• 在申请后若对充值限额做了变更处理，则对应的家庭成员账号将被更改为本人认证状态（본인인증 상태）。若不完成本人认证，可能会限制游戏使用。
• 各支付方式的单独支付限额请遵循每种支付方式自身的政策。
• 本服务及上述限额不适用于 네이버 채널링 会员（Naver 联动/渠道会员）。

如因新自助限额系统引发疑问或在支付过程中遇到困难，请通过 1:1 支付客服联络我们。

谢谢。

详细解读与重点提醒

1) 关键时间点与生效方式
• 系统上线日：2025年11月12日（周三）。
• 虽然系统在11月12日启用，但会把当月（11月1日起）已经发生的充值金额纳入计算。也就是说，即便你在11月12日才去设置限额，系统会先把你从11月1日到11月11日已充值的金额扣除，显示剩余可用额度。

2) 每月可设次数与重置
• 每月最多可设置／修改 2 次（公告中强调“월 2회까지만 가능”）。
• 每月1日自动重置（重置意味着下个月重新从0开始统计已充值金额，并可再次进行最多两次设置）。

3) 关于“剩余额度”计算（公告示例说明）
• 系统显示的是 “当月最大限额 - 已充值金额 = 剩余额度”。
• 公告例：11/10 充值 100,000₩，11/12 将限额设为 2,500,000₩ → 剩余额度 = 2,500,000₩ − 100,000₩ = 2,400,000₩。

4) 最高限额与超额/多次修改流程
• 用户能自主设定的当月最大限额为 10,000,000₩（1,000 万韩元）。
• 若需超过 1,000 万韩元或当月需修改超过 2 次（公告中提到“당월 3회 이상의 수정”），必须提交 1:1 支付客服的申请并通过人工审核（不可使用 ARS 自动受理）。
• 提交申请并经客服变更限额后，相关家庭账号会被置为已本人认证状态；若之后不完成本人认证，可能会影响游戏使用（可能被限制）。

5) 名义合并与“家庭账号”说明
• 限额是按照 “账号名义/实名（명의 기준）” 来计算的。
• 属于同一实名（例如同一身份证号或同一手机号码等认证信息）的多个家庭成员账号，其充值会被合并累计计入当月总额。注意：换言之，一个人若用家人名义开多个子账号，充值总额会合并影响限额。

6) 身份认证（휴대폰 본인인증）
• 点击“设置充值限额”需要进行手机本人认证，这是设置流程的一部分。
• 若你后来走了人工流程（1:1 客服）并变更了限额，系统可能会置为必须完成更严格的本人认证，否则可能会限制游戏功能或登录/充值。

7) 支付方式与渠道限制
• 不同支付方式（信用卡、手机支付、第三方支付等）仍各自遵循各自的限额和政策，即系统设置的游戏内“充值限额”并不一定突破支付工具自身的单笔／单日限制。
• Naver 채널링（Naver 渠道会员）不适用该系统：如果你通过 Naver 渠道账号登录/付款，可能不受该自助限额系统约束（或有其他规则），注意区分。

给玩家的实用建议（操作步骤与注意点）
1. 上线首月（例如 2025年11月）特别注意：系统11/12才上线，但会把11/1以来已充值金额算入，若你在11/1–11/11已有充值，请在11/12设置限额时注意剩余额度会减少。
2. 慎重设定额度：每月只有两次修改机会（非人工审核情形下），避免频繁调整导致无法按需求充值。
3. 如果需更高额度或多次变更，提前准备好身份确认材料，通过公告提供的 1:1 支付客服提交申请（不能用 ARS）。
4. 确认是否为 Naver 渠道用户：若通过 Naver 登录/支付，先确认该渠道是否有不同规则。
5. 注意家庭账号合并：若家人共用实名（如同一手机号/身份证认证），请与家人协调充值计划，避免超出限额。
6. 保留客服沟通记录：若通过 1:1 客服申请变更，保存工单或邮件以便遇到争议时作为凭证。
7. 检查支付方式自身限制：即便游戏内设置了 1,000 万韩元，单笔或当日的银行卡/手机支付限制仍可能阻止实际支付，请预先确认支付手段的规则。